Términos y Condiciones VentisCLUB



Definiciones

Los términos y expresiones con mayúscula la inicial, sin distinción entre singular y plural, tienen el significado que se indica a continuación, salvo que se especifique lo contrario:

Cashback: significa el descuento para las compras en VENTIS de las que el cliente puede beneficiarse en las condiciones y en los términos previstos por las Condiciones Generales;

Cliente: la entidad que realiza las compras a través de VENTIS;

Condiciones Generales: se refiere a las presentes Condiciones Generales y a las actualizaciones/modificaciones que puedan producirse para el Programa de Fidelización;

Fecha de inicio: 23 de mayo de 2022;

Wallet: indica la "cartera virtual" accesible por el cliente a través de su área personal en la sección "Crédito Ventis & Coupon" en VENTIS desde el que se muestra el importe del cashback acumulado;

VentisCLUB y/o Programa Fidelidad: programa de fidelización gestionado por VENTIS srl y regulado por las Condiciones Generales;

Fecha de expiración del cashback: el plazo final (fecha) en el que el cliente tendrá derecho a utilizar el cashback acumulado;

Sitio web: el sitio web identificado por la URL es.ventis.com;

Gasto Anual: indica el gasto total realizado del 23 de mayo de 2022 al 23 de mayo de 2023 por el cliente en VENTIS;

VENTIS: la plataforma de venta online accesible desde el Sitio o la Aplicación;

VENTIS srl: indica la empresa VENTIS srl con domicilio social en Rimini, Via Marecchiese n.275/C, código fiscal y número de inscripción en el Registro Mercantil: 06853120969.

  1. VentisCLUB

VentisCLUB es un programa de fidelización que permite a los clientes obtener hasta un 4% de cashback y otras ventajas en función al volumen de compras realizadas en VENTIS.

VentisCLUB se rige por las presentes Condiciones Generales.

VENTIS Srl es el creador y promotor de las actividades disponibles en VENTIS y del servicio VentisCLUB.

Las Condiciones Generales complementan las Condiciones Legales y la Política de Cookies publicadas en el sitio ES.VENTIS.COM

  1. Cómo entrar en VentisCLUB

A partir de la fecha de inicio, con cada compra realizada en VENTIS, los clientes tendrán acceso a Ventis CLUB de acuerdo con las Condiciones Generales.

El cashback, y cualquier otra ventaja proporcionada por el Programa de Fidelización, pueden ser utilizadas por el cliente desde el 23 de mayo de 2023 tras la asignación de un nivel del programa. El cashback y los detalles relacionados con el mismo, podrán ser consultados por el cliente accediendo a su área personal iniciando sesión en VENTIS, vía web o a través de la aplicación móvil correspondiente.

En el área personal de cada cliente habrá una sección especial dedicada a VentisCLUB.

  1. Cómo se determina el Cashback

En función del gasto anual realizado desde 23 de mayo de 2022 al 22 de mayo de 2023, los clientes se dividen en cuatro niveles: BASIC, GOLD, PLATINUM y DIAMOND.

Del 23 de mayo de 2023, el cliente tendrá acceso a un cashback determinado según la categoría respectiva.

Cliente Basic es aquel que, del 23 de mayo de 2022 al 22 de mayo de 2023, haya realizado un gasto total anual inferior a 300€. No hay devolución de dinero para esta categoría de cliente.

Cliente Gold es aquel que, del 23 de mayo de 2022 al 22 de mayo de 2023, haya realizado un gasto total anual entre 300€ y 599,99€. El cliente Gold tiene derecho a una devolución del 1%. 

Cliente Platinum es aquel que, del 23 de mayo de 2022 al 22 de mayo de 2023, haya realizado un gasto total anual entre 600€ y 1499,99€. El cliente Platinum tiene derecho a una devolución del 2%.

Cliente Diamond es aquel que, del 23 de mayo de 2022 al 22 de mayo de 2023, haya realizado un gasto total anual superior a 1500€. El cliente Diamond tiene derecho a una devolución del 4%.

Si el cliente pasa de una categoría inferior a una superior o viceversa, adquirirá el nivel correspondiente al gasto anual realizado durante el año anterior. Por ejemplo: un cliente Basic que, del 23 de mayo de 2023 al 22 de mayo de 2024, gasta 700€, adquirirá directamente la condición de cliente Platinum para el año siguiente; un Cliente Diamond que, del 23 de mayo de 2023 al 22 de mayo de 2024, gasta 200€, adquirirá directamente la condición de Cliente Basic para el año siguiente.

El cambio o la confirmación del nivel de afiliación se comunicará al Cliente y será visible en su área personal.

El gasto anual se calculará del 23 de mayo de 2022 al 22 de mayo de 2023 sobre el importe total de los artículos comprados menos los gastos de envió, devoluciones, descuentos en los pedidos, cupones, fondos Wallet (a menos que provengan de recarga directa) y transacciones a través del uso de CARTA BCC/VENTIS CARD. Los pedidos anulados no se incluyen en el cálculo de los gastos anuales.
Cada año, los usuarios podrán acumular un máximo de 300€ de Cashback.

  1. Crédito y uso del Cashback

Una vez determinado el nivel del cliente en función del gasto anual realizado del 23 de mayo de 2022 al 22 de mayo de 2023, el cliente - por cada compra realizada en Ventis durante el año siguiente (23 de mayo de 2023, 22 de mayo de 2024) - se beneficiará del cashback en la medida porcentual correspondiente. El cashback se concederá al cliente al finalizar cada pedido en forma de abono del importe correspondiente en el Wallet personal y será utilizable exclusivamente en forma de descuento para las compras realizadas en VENTIS durante los tres meses siguientes.

El reembolso se calculará sobre la base del precio total de los artículos del pedido menos los gastos de envío, descuentos y uso de fondos de Wallet.

En la sección del área personal dedicada a Ventis CLUB el cliente podrá verificar (a) el nivel al que pertenece; (b) la cartera con el Cashback acumulado; (c) su gasto anual; d) el gasto que falta para alcanzar el siguiente nivel.
El vencimiento del Cashback será visible en la cartera, accediendo a su área personal dentro de la sección "Crédito Ventis & Cupón".
El cashback obtenido sólo se puede utilizar con su cuenta personal y no se puede transferir a otras cuentas.

Si un pedido que ha generado un cashback genera un reembolso para el usuario (cancelación por parte de Ventis o devolución), el cashback se cancelará por la parte reembolsada.

  1. Modificación de las Condiciones Generales - Suspensión y/o finalización del Programa de Fidelización

VentisCLUB es un beneficio que se ofrece a los clientes de VENTIS. En consecuencia, VENTIS srl se reserva, el derecho de modificar las Condiciones Generales e informará al cliente de las modificaciones introducidas de la forma que considere mas adecuada (por ejemplo: mediante publicación en el Sitio y/o a través de comunicaciones individuales, por correo electrónico, mensaje de texto, etc.). La versión de las Condiciones Generales aplicable en cada momento al Programa de Fidelización será la disponible en el Sitio. Todas las versiones modificadas de las Condiciones Generales del Programa de Fidelización serán aplicables a partir de su publicación en el Sitio.

VENTIS srl podrá suspender o interrumpir, temporal o definitivamente, el Programa de Fidelización, por cualquier motivo. La suspensión o interrupción del Programa de Fidelización entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación en el Sitio.

El cliente será informado de cualquier suspensión y/o interrupción del Programa de Fidelización mediante un correo electrónico o un mensaje de texto en el que se le informará y le invitará a conectarse al Sitio.

La suspensión o terminación del Programa de Fidelización no dará derecho al cliente a ningún tipo de indemnización, pero se le permitirá utilizar el cashback ya acreditado en el Wallet antes de la correspondiente fecha de vencimiento.

Si el cliente elimina su cuenta VENTIS, el cashback acumulado y no utilizado, así como cualquier otra ventaja que haya sido acreditada y aún no utilizada, se perderá de forma automática e inmediata.

En caso de terminación del VentisCLUB por parte de la empresa, VENTIS Srl no asume ninguna responsabilidad por el cashback no utilizado por los participantes o por la pérdida de otras ventajas vinculadas al programa.

Para cualquier información puede consultar la sección Ayuda y contactos o ponerse en contacto con nosotros.

  1. Tratamiento de datos personales

Los datos personales del cliente recogidos en relación con la participación en el Programa VentisCLUB serán tratados por VENTIS srl para las siguientes finalidades:

  1. para la gestión del Programa de Fidelidad VentisCLUB así como para la atribución de las ventajas relacionadas con dicho programa;
  2. para iniciativas de marketing (por ejemplo, envío de material publicitario, comunicaciones de promociones sobre productos similares a los adquiridos);
  3. para la realización de estudios de mercado y análisis de los hábitos de compra y consumo (creación de perfiles de clientes) también mediante comunicaciones enviadas por correo electrónico.

El tratamiento de los datos para los fines mencionados en el punto 1. es necesario para la participación en el Programa de Fidelización, de conformidad con el art. 6 primer párrafo letra b) del GDPR. Por otro lado, es necesario obtener el consentimiento específico del cliente, de acuerdo con el art. 6 letra. a) GDPR, para los fines mencionados en los puntos 2. y 3. El consentimiento para dicho tratamiento es opcional con la consecuencia de que el cliente puede decidir no dar el consentimiento y seguir participando en el Programa de Fidelización. Sin embargo, para recibir información relacionada con el Programa de Fidelización actualizaciones y propuestas personalizadas, el cliente deberá autorizar a VENTIS al tratamiento de sus datos para fines de marketing.

Los datos serán tratados por medios informáticos y estarán protegidos en todas las fases de tratamiento mediante la adopción de medidas de seguridad adecuadas.

Los datos personales facilitados pueden ser accesibles de conformidad con el artículo 13 del GDPR:

- a los empleados, colaboradores y asesores de VENTIS srl;

- socios comerciales y proveedores de servicios;

- a otras sociedades que pertenezcan al grupo de VENTIS, incluidas las que están establecidas en otros países de la Unión Europea;

- las entidades o empresas responsables de la gestión y el mantenimiento de la plataforma informática y web de VENTIS y los proveedores externos a través de los cuales se prestan los servicios de envío de material publicitario y promocional para los que se ha dado consentimiento;

- a personas, entidades o autoridades a las que sea obligatoria la comunicación de los datos personales en virtud de disposiciones legales u órdenes de autoridad.

Los datos se almacenarán (en archivos electrónicos o en papel) durante toda la duración de la afiliación/participación en el Programa de Fidelización y únicamente con fines administrativos (excepto en el caso de las obligaciones legales específicas sobre el almacenamiento de documentos contables en virtud del art. 2220 del Código Civil) durante los 12 meses siguientes, o hasta que se revoque el consentimiento del cliente.

El cliente podrá ejercer en cualquier momento los derechos contemplados en el art. 7 del Código de Privacidad y en los art. 15 y siguientes del Reglamento (UE) 2016/679 (incluyendo, a título de ejemplo, la obtención de la confirmación de la existencia de los datos relativos al cliente y su comunicación en forma inteligible, la indicación del origen de los datos, las finalidades y modalidades de tratamiento, la actualización, rectificación o integración de los datos, la cancelación), escribiendo a VENTIS srl con domicilio social en Rimini, Via Marecchiese n. 275/C abriendo un ticket en la sección "Escríbenos" dentro de tu área personal.

En cualquier momento el cliente puede oponerse al tratamiento de sus datos, incluyendo la dirección e-mail, para el envío de material publicitario, venta directa, estudios de mercado o de comunicaciones comerciales por parte de los Propietarios, enviando una comunicación en el modo anterior.

  1. Ley aplicable y lugar de jurisdicción

Cualquier controversia relativa a la ejecución o interpretación de las Condiciones Generales del Programa se regirán por el derecho italiano y para cualquier controversia relativa a la interpretación y/o ejecución y/o terminación de las Condiciones Generales del Programa, se someterán a la jurisdicción exclusiva del tribunal de Milano, sin perjuicio de cualquier otra jurisdicción establecida por normas imperativas.

Si una disposición de las Condiciones Generales del Programa es declarada inválida por un tribunal de jurisdicción competente, la invalidez de dicha disposición no afectará a la validez de las demás disposiciones de las Condiciones Generales del Programa que sigan en vigor.