Tan pronto como el mensajero lo reciba, se lo enviará. entregado el paquete, le pedimos que realice los siguientes pasos:

• - Pida al conductor que FIRMEsiempre con RESERVA ESPECÍFICA, INCLUYENDO EVIDENCIA DEL DAÑO EJEMPLO CUELLO CINTADO, PIOLED, ABIERTO;
• - Indicar el daño o anomalía encontrada. El conductor tendrá que márquelo y fírmelo;
  - Tome una foto del paquete o paquetes recibidos en su totalidad, en la que se vea el daño; (EL DESTINATARIO DEBE ENTRAR Y FIRMAR)
• - Tomar una foto del paquete recibido donde se vean las etiquetas del paquete o paquetes;
• - En todo caso, enviar una comunicación a Ventis a través del apartado de devoluciones y devoluciones en un plazo máximo de 8 días desde la recepción del producto. Adjunte las fotos tomadas.

La solicitud debe ser ser remitida en un plazo máximo de 8 días naturales desde la recepción de la mercancía. No se tendrá en cuenta ningún informe fuera de los plazos antes señalados. en consideración, sin perjuicio de la garantía de conformidad de los Productos/Servicios de conformidad con la ley.