POST VENTA

La entrega se realiza por mensajería urgente en los siguientes horarios: de 9.00 a 13.00 horas y de 14.00 a 18:00 horas, de lunes a viernes y sin aviso telefónico.

Para todos nuestros productos, actualmente no hay entrega en el piso.

Cuando el producto se confíe al servicio de mensajería, recibirá un correo electrónico de noreply@ventis.it con el enlace de envío, con el que podrá supervisar el progreso del envío.

Siempre puedes comprobar el estado de cumplimiento de tu pedido en la sección «Mis pedidos» del Área personal.

Una vez recibido el paquete,
compruebe el estado del paquete. Cualquier daño externo o la falta de coincidencia en el número de paquetes debe notificarse inmediatamente al servicio de mensajería que realiza la entrega, indicando las palabras «recogida con reserva por paquete dañado», o «recogida con reserva para un paquete abierto» o «recogida con reserva para paquetes faltantes» en el correspondiente documento de acompañamiento, bajo pena de la imposibilidad de proceder con la devolución con tales motivaciones.

Puede informar de cualquier daño oculto o anomalías al Servicio de atención al cliente de Ventis, accediendo a su cuenta personal en la sección de devoluciones y reembolsos, abriendo un formulario de devolución rellenando lo necesario. La solicitud debe enviarse a más tardar 8 días naturales a partir de la recepción de la mercancía. No se tendrá en cuenta ningún informe que vaya más allá de estos términos.